Retur og reklamasjon

Retur

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, i henhold til angrerettloven.

For at returen skal godkjennes, må følgende være oppfylt:

- Produktet må være i samme stand som da du mottok det

- Det må ikke være brukt eller montert

- Produktet må returneres i original emballasje

- Du må kunne dokumentere kjøpet (f.eks. ordrebekreftelse eller kvittering)

Kunden betaler selv for returfrakt. Ta kontakt med oss før du returnerer noe, slik at vi kan registrere saken og gi deg riktig returadresse.

Send forespørsel til:
dartwoodshop@gmail.com

Reklamasjon

Dersom produktet har en skade eller feil når du mottar det, ber vi deg ta kontakt innen 48 timer.
Send e-post med:

- Bilder som viser skaden

- Kort forklaring på hva som er feil

- Ordrenummer eller annen referanse

Vi vurderer hver reklamasjon individuelt.
Skader som skyldes feil bruk, utendørs lagring eller uforsiktig montering dekkes ikke.